为群众提供优质服务，努力实现乡镇财政所行政规范化、管理制度化、工作精细化，马湖乡财政所坚持“五不让”活动，贯彻执行不让办事的群众在这里受冷落。本着“不让群众跑冤枉路”的服务宗旨，为群众提供一站式“窗口”服务。
春节期间，大量务工人员返乡，为群众解疑答惑，解决好群众对涉农补贴诸如“粮补存折挂失”、“粮补标准”、“存折密码遗忘”等问题，该所积极做到：一是改善办公条件，进一步提高为民服务水平，必须把群众的利益作为出发点和落脚点，在便民服务大厅设置财政涉农业务窗口，为群众提供方便、快捷、优质的服务，及时解决群众反映的热点和难点问题，充分发挥便民办事，为民服务的功能。二是强化财政工作人员学习培训，提升综合服务能力，加强财政法规政策学习，不断更新知识，掌握为民服务的才能，加强财政人员素质培训。三是完善管理制度、提升管理水平规范办事程序，明确岗位职责。在涉农窗口制定工作流程，使涉农大厅心系群众、方便群众，成为真正的为民办事的窗口。
（张贵玲）
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